Notice légale - FAQ - Partenaires

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Foire aux questions



Peut on emporter un pique nique à bord?
Oui
 
Y a t il des toilettes à bord?
Oui tous nos bateaux sont équipés de toilettes. Sauf les deux semi rigides.
 
Peut on venir avec une poussette?
Oui
 
Les navires sont-ils accessibles aux personnes en fauteuil roulant?
Oui, mais uniquement les fauteuils mécaniques. Toutefois, nos bateaux ne sont pas équipés de toilettes adaptés.
 
Les animaux sont-ils acceptés?
Oui, tous les chiens sont admis sous la résponsabilité de leur maître, tenus en laisse.
 
Peut on réserver à l'avance une excursion?
oui, c'est même préferable. Vous pouvez le faire par téléphone ou directement sur notre billetterie en ligne.
 
En cas d'annulation suis-je remboursé?
Oui si la sortie est annulée par décision de la compagnie, vous êtes remboursé ou vous pouvez reporter votre excursion.
 
En cas d'achat sur internet, mon billet est-il remboursable?
Oui, vous pouvez vous faire rembourser votre billet en nous en informant au minimum 24h00 à l'avance. Toute réservation non annulée dans ce délai sera facturée comme suit : Moins de 24h00 avant=50% du montant de la promenade, moins de 12h00 avant = 100%
 
Peut on payer les billets avec des chéques vacances?
oui, les moyens de paiements acceptés sont : les espèces, les cartes bancaires, les chèques bancaires et les chèques vacances.
 
Peut on voir des baleines ou des dauphins?
Oui, Toutefois, ceux ci restent des animaux sauvages, leurs zones de présence différent chaque jour.



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